Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
1. Основные понятия
1.1. Билет – документ, подтверждающий право доступа на конкретное Мероприятие. Может быть в виде бумажного изображения с QR-кодом/штрих-кодом или электронного изображения с QR-кодом/штрих-кодом.
1.2. Личный кабинет – раздел Сайта и Мобильного приложения, доступный только прошедшим авторизацию зарегистрированным Пользователям Сайта и Мобильного приложения, содержащий данные о Пользователе.
1.3. Мероприятие – культурно-массовое мероприятие, а также любое иное событие проводимое Организатором и посещение которого возможно только при предъявлении Билета.
1.4. Мобильное приложение – приложение Общества для мобильных устройств с операционными системами iOS и Android, распространяемое через интернет-магазины Google Play и AppStore.
1.5. Общество – ЗАО «Агропромбанк», юридический адрес: г. Тирасполь, ул. 25 Октября, 65/1.
1.6. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель,оказывающее/ий услуги по проведению Мероприятия.
1.7. Пользователь – физическое лицо, прошедшее регистрацию на Сайте или в Мобильном приложении.
1.8. Сайт - WEB-сайт Общества, расположенный в сети Интернет по адресу: www.biletpmr.com, предназначенный для продажи Билетов на Мероприятия, включая размещение информации о Мероприятии.
1.9. Учетная запись – хранимая Обществом совокупность данных о Пользователе, необходимая для его опознания (аутентификации) и предоставлении доступа к Личному кабинету.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом и Пользователем в части покупки Билета с использованием Сайта и Мобильного приложения.
2.2. Настоящее Соглашение в соответствии с п.2 ст. 454 Гражданского кодекса ПМР является публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения в соответствии с п. 3 ст. 455 Гражданского кодекса ПМР считается факт оплаты Пользователем Билета в полном объеме в соответствии с порядком, изложенным в Соглашении.
2.3. Соглашение действует в течение всего срока его размещения на Сайте.
2.4. Билеты продаются от имени Организатора Мероприятия. С момента покупки Пользователем Билета все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Пользователем.
2.5. Общество вправе вносить в одностороннем порядке изменения в настоящее Соглашение. Общество уведомляет Пользователя об этом путем размещения соответствующего уведомления на Сайте Общества. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Общества, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Покупка Пользователем Билетов на Сайте или в Мобильном приложении после внесения изменений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями без каких-либо изъятий или ограничений.
2.6. Все действия на Сайте и в Мобильном приложении под Учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
3. Регистрация
3.1. Для возможности покупки Билетов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте или в Мобильном приложении, в результате которой будет создана Учетная запись Пользователя, идентифицируемая уникальной парой реквизитов доступа: «адрес электронной почты» и «пароль».
3.2. Пользователь обязан:
- указать действующий адрес электронной почты, принадлежащий Пользователю;
- ввести и подтвердить пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет;
- обеспечить конфиденциальность выбранного им пароля для доступа к Личному кабинету.
4. Покупка Билета
4.1. Размещаемая на Сайте и в Мобильном приложении информация о Мероприятии (расписание, информация о наличии мест, условия предоставления услуг по проведению Мероприятия, цены на Билеты и т.п.) предоставляется в режиме «онлайн» Организатором и может быть в любой момент изменена или дополнена. Правила проведения Мероприятий устанавливаются Организаторами. При отсутствии на Сайте и в Мобильном приложении размещенных правил, применительно к конкретному Мероприятию, Пользователь должен обратиться к Организатору для ознакомления с ними.
4.2. Для покупки Билета Пользователю необходимо на Сайте или в Мобильном
приложении:
а) выбрать Мероприятие и, если применимо - дату, время, место, количество Билетов и т.п. При этом количество Билетов, выбираемых в рамках одного заказа может быть ограничено Организатором. Применительно к отдельным Мероприятиям, по правилам Организаторов, может потребоваться указание персональных данных Пользователя.
б) выбрать способ безналичной оплаты из перечня доступных способов применительно к конкретному Мероприятию;
в) подтвердить покупку Билета путем осуществления действий, указанных на Сайте Общества применительно к конкретному Мероприятию, и получить от банка, выпустившего банковскую карту (далее – «банк-эмитент») или от соответствующей платежной системы подтверждение авторизации платежа. Авторизация платежа осуществляется банком-эмитентом или соответствующей платежной системой, через которую проводится оплата. Банк-эмитент или платежная система могут отказать в авторизации платежа при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством ПМР, правилами банка-эмитента, правилами соответствующей платежной системы. Все вопросы, связанные с проведением платежа, решаются Пользователем с банком-эмитентом и соответствующей платежной системой своими силами и за свой счет.
Пользователь осведомлен, что банками и платежными системами может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по платежу. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, в том числе в случае инициации Пользователем операции возврата денежных средств (chargeback), решаются Пользователем своими силами и за свой счет непосредственно с соответствующим банком и/или платежной системой.
4.3. После успешного завершения процедуры оплаты Пользователю Обществом
направляется Билет на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сайте и в Мобильном приложении. Билет также становится доступен в Личном кабинете в разделе «Мои билеты».
Фактом надлежащего исполнения Обществом своих обязательств по продаже Билета является направление Билета по вышеуказанному адресу электронной почты и размещение его в Личном кабинете в разделе «Мои билеты».
Для получения доступа на Мероприятие Пользователь обязан предъявить Билет.
Билет может быть предоставлен в бумажном изображении, после его распечатки Пользователем, или в электронном изображении (т.е. на экране мобильного устройства, дающего возможность считать QR-код/ штрих-код). При распечатке или сохранении Билета на мобильном устройстве, Пользователь должен убедиться, что бумажное или электронное изображение Билета содержит четкий и детализированный QR-код/ штрих- код, который может быть распознан сканером в момент проверки Билета. Организатор Мероприятия и третьи лица, осуществляющие контроль Билетов вправе не допустить Пользователя на Мероприятие до выяснения подлинности предъявленного Билета.
4.4. Общество оставляет за собой право устанавливать дополнительные платежи с Пользователя при покупке последним Билетов на Мероприятия. Информация о таких дополнительных платежах размещается на Сайте и в Мобильном приложении с указанием того, каких Мероприятий касаются такие платежи.
5. Возврат Билета
5.1. Возврат купленного Билета осуществляется в соответствии с настоящим Соглашением и правилами, установленными Организатором.
5.2. При отмене Мероприятия по инициативе Организатора Пользователю возвращается уплаченная им стоимость Билета.
При замене или переносе Мероприятия на другую дату или в другое место по инициативе Организатора возврат Пользователю уплаченной им стоимости Билета осуществляется, если это предусмотрено правилами Организатора.
Возврат денежных средств осуществляется либо Организатором либо Обществом, в зависимости от условий договора, заключенного между ними.
Информация об адресах и сроках возврата денежных средств Пользователям доводится путем размещения на Сайте и в Мобильном приложении.
5.3. При решении самого Пользователя отказаться от посещения Мероприятия, для возврата денежных средств ему необходимо обратиться к Организатору.
Правилами Организатора может быть предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется при условии, что заявка на возврат поступила от Пользователя до начала Мероприятия в течение срока, определенного Организатором.
5.4. Возврат осуществляется либо на банковский счет Пользователя, либо путем
получения наличных денежных средств у Организатора.
6. Специальные условия
6.1. Пользователь подтверждает, что осведомлен и согласен с тем, что ему может быть отказано в покупке Билета в случаях:
- отказа в авторизации платежа банком-эмитентом или платежной системой;
-предусмотренных законодательством ПМР и правилами, установленными Организатором.
6.2. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с информацией, касающейся
Мероприятия, и размещенной на Сайте и в Мобильном приложении, в том числе, но не ограничиваясь, с правилами, установленными Организатором. Организатор может устанавливать ограничения на посещение Мероприятия в соответствии с действующим законодательством ПМР, законодательством страны места нахождения Организатора и правилами, установленными Организатором.
6.3. Общество обязуется не разглашать информацию, указанную Пользователем при покупке Билета.
Не является нарушением использование или предоставление информации по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством ПМР.
6.4. Пользователь соглашается с тем, что:
- Общество оставляет за собой право приостановить или прекратить продажу Билетов в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Пользователя. Прекращение или приостановление продажи Билетов может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с обстоятельствами технического характера, сбоями в работе банков, платежных систем и по другим не зависящим от Общества обстоятельствам;
- Сайт и Мобильное приложение может содержать ссылки на другие ресурсы в сети Интернет и Общество не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов, за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов;
- Пользователю могут направляться информационные сообщения, связанные с Мероприятиями, на адрес электронной почты, указанный им при регистрации на Сайте и Мобильном приложении;
- Данные, указанные Пользователем на Сайте и в Мобильном приложении, могут быть предоставлены Обществом соответствующим уполномоченным представителям Организатора для исполнения последними своих обязательств по обеспечению доступа Пользователя на Мероприятие.
7. Использование персональных данных Пользователя
7.1. Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся: необходимые сведения для корректного документального оформления правоотношений между Пользователем и Организатором Мероприятия в целях продажи, возврата Билетов на Мероприятия, проводимые Организатором, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством ПМР.
8. Ограничение ответственности Общества
8.1. Общество не несет ответственность:
а) за любые действия или бездействия Организатора или его уполномоченных представителей, в том числе, но не ограничиваясь, за неоказание или ненадлежащее оказание Организатором или его уполномоченными представителями услуги по проведению Мероприятия, а также за непредставления доступа Пользователю на Мероприятие;
б) за действия или бездействия Пользователя, приведшие к нарушениям правил посещения Мероприятия.
в) за действия банков, платежных систем, обеспечивающих оплату Билетов и возвраты денежных средств по настоящему Соглашению;
г) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей лицами, прямо или косвенно связанными с оказанием услуг Пользователю по настоящему Соглашению, в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения лиц, прямо или косвенно участвующих в реализации настоящего Соглашения);
д) за задержку, невозможность или несвоевременность направления Обществом Билетов Пользователю, за несохранение любых данных о Пользователе, а также за несоответствие Мероприятия потребностям или ожиданиям Пользователя.
е) за нарушение конфиденциальности выбранного Пользователем пароля для доступа к Личному кабинету.
9. Удаление персональных данных Пользователей
9.1 Для того, чтобы удалить свою Учётную запись Пользователь может обратиться по указанным на Сайте каналам связи с указанием причины обращения и логина.
9.2 После обработки запроса на удаление Учётной записи Пользователя удаляются все персональные данные Пользователя на Сайте.
9.3 После обратботки запроса Пользователь теряет возможность приобретать Билеты на Сайте.
9.4 Для возобновления возможности приобретения Билетов Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте.
10. Заключительные положения
10.1. Признание какого-либо условия настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности всего Соглашения в целом.
10.2. Пользователь соглашается, что любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящим Соглашением, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством ПМР.
