Часто задаваемые вопросы

Способы оплаты
Условия и порядок оплаты
Цены на билеты и комиссия
Условия доставки
Переносы и отмены мероприятий
Условия возврата денежных средств и отмены транзакции
Безопасная передача конфиденциальной информации держателей карт
Конфиденциальность персональных данных
Другие часто задаваемые вопросы

Способы оплаты
Вы можете купить билет на мероприятие на сайте  www.biletpmr.com  оплатив его: 

• банковской картой ПС «КЛЕВЕР»;
• по QR-коду через мобильное приложение;
• наличными или картой ПС «КЛЕВЕР» в платежных терминалах.

Условия и порядок оплаты
ШАГ 1. Для начала авторизуйтесь на сайте, нажав кнопку «Вход» или «Регистрация». Возможен удобный способ авторизации через учетные записи: Facebook, ВКонтакте или Одноклассники. Создать новую учетную запись можно и обычным способом, для этого во вкладке «Регистрация» необходимо ввести имя пользователя, e-mail и пароль.
ШАГ 2. Кликните понравившееся мероприятие, определитесь с датой и временем, выберите лучшие места и нажмите кнопку «Оплатить».
ШАГ 3. Выберите способ оплаты:

• при оплате по реквизитам карты в специальную форму введите данные карты и подтвердите операцию (при оплате банковской картой ПС «КЛЕВЕР» вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате);
• при оплате по QR-коду отсканируйте появившийся на экране QR-код с помощью мобильного приложения Агропромбанка в разделе «Мобильный платеж»;
• при оплате в платежном терминале Агропромбанка на главном экране выберите раздел «Билеты на мероприятия», выберите мероприятие, дату, сектор (зону размещения), место, проверьте все данные и нажмите «Оплатить». Выберите способ оплаты (оплата по карте ПС «КЛЕВЕР», наличными или электронной сдачей) и получите квитанцию об оплате и свои билеты

ШАГ 4. Внимательно проверьте все данные. После оплаты заказа вы не сможете их изменить. Нажмите кнопку Оплатить.
ШАГ 5. Распечатайте билеты с электронной почты или, зайдя в Личный кабинет на сайте Билет ПМР, раздел «Мои билеты». 

Для удобства покупок с мобильных устройств, загрузите Мобильное приложение Билет ПМР через Play Market или App Store. Приложение работает на платформах IOS и Android.

Внимание! Не выкладывайте электронные билеты в соцсети. Злоумышленники могут скопировать QR-код и попасть на мероприятие вместо вас.

Цены на билеты и комиссия
Цены на билеты определяются Организаторами мероприятий в одностороннем порядке. Обратите внимание, что в процессе покупки электронного билета может быть удержана комиссия. О размерах комиссии вы будете уведомлены в момент оформления заказа. Комиссия указывается в итоговой сумме при покупке билетов. Комиссия при покупке билетов устанавливается Сервисом «Билет ПМР» в индивидуальном порядке.

Условия доставки
После покупки электронного билета на ваш электронный адрес, указанный при регистрации, направляется электронный билет. Все приобретенные билеты находятся в разделе Личного кабинета «Мои билеты».

Переносы и отмены мероприятий
Мероприятия могут быть отменены или перенесены. Если мероприятие отменили, мы сообщим вам об отмене или переносе мероприятий на сайте https://biletpmr.com, в Мобильном приложении Билет ПМР, в социальных сетях или отправим сообщение на вашу электронную почту, которую вы указали при регистрации. 

Условия возврата денежных средств и отмены транзакции
При отмене мероприятия по инициативе Организатора вам возвращается уплаченная им стоимость Билета в случае, если данное условие было предусмотрено Организатором при продаже билета. 
При замене или переносе мероприятия на другую дату или в другое место по инициативе Организатора возврат Вам уплаченной стоимости Билета осуществляется, если это предусмотрено правилами Организатора.
Возврат денежных средств осуществляется либо Организатором либо Сервисом «Билет ПМР», в зависимости от условий договора, заключенного между ними.
При решении самого Пользователя отказаться от посещения мероприятия, если Правилами Организатора предусмотрена данная возможность, для возврата денежных средств вам необходимо обратиться к Организатору, контакты которого указаны на странице мероприятия. Правилами Организатора может быть предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется при условии, что заявка на возврат поступила от вас до начала мероприятия в течение срока, определенного Организатором. 
Возврат осуществляется либо на ваш банковский счет, либо путем получения денежных средств у Организатора.

Безопасная передача конфиденциальной информации держателей карт
При выборе формы оплаты билета на сайте https://biletpmr.com картой ПС «КЛЕВЕР» Вы будете автоматически перенаправлены на платежный шлюз ЗАО "Агропромбанк" для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. 

Конфиденциальность персональных данных 
Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся: необходимые сведения для корректного документального оформления правоотношений между Пользователем и Организатором Мероприятия в целях продажи, возврата Билетов на Мероприятия, проводимые Организатором, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством ПМР. 

Другие часто задаваемые вопросы

Забыли пароль?
Если вы забыли пароль от вашего аккаунта, нажмите на раздел «Забыли пароль?», укажите адрес вашей электронной почты, который вы указывали при регистрации. На указанный вами адрес электронной почты придёт письмо с ссылкой на страницу восстановления пароля. Введите новый пароль, повторите его и нажмите «Сохранить». Доступ будет восстановлен.

Что делать если при регистрации допущена ошибка в данных? 
Если произошла ошибка при регистрации (указанный вами e-mail не существует), ее легко исправить и пройти процедуру еще раз, внеся верные данные. Если вы неверно указали имя или номер телефона – изменения можно внести в личном кабинете. 

Возможно ли замена лица, указанного в билете?
В последний момент может оказаться, что посетить мероприятие не получится. Если вы не смогли воспользоваться билетом и хотите передать билет третьему лицу – обратитесь к Организатору мероприятия. 

Как изменить заказ?
Если вы случайно выбрали не тот билет или внесли неверные данные при оформлении, измените эти данные до завершения оплаты.
Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, для корректировки данных обратитесь к организатору мероприятия.

Что делать если билет не пришел?
Возможные причины, по которым вы не получили электронные билеты по электронной почте:
•    письмо с билетом попало в папку «Спам» (чтобы этого больше не происходило, пометьте письмо как «Не спам» или добавьте адрес e-center@technolab.md в вашу почтовую адресную книгу)
•    почтовый ящик оказался переполнен
•    указан неверный почтовый адрес.
Вы можете снова переслать билеты, указав любой e-mail. Для этого зайдите в Личный кабинет, раздел «Мои билеты».

Что делать если билеты утеряны?
Все ваши билеты, купленные на Билет ПМР, хранятся в разделе «Личный кабинет» / «Мои билеты». Вы можете снова распечатать билеты или переслать их на любой e-mail.
Сервис Билет ПМР не несет ответственность за потерянные, украденные либо поврежденные билеты, которые не могут быть отсканированы.
Если утерянные билеты будут кем-нибудь найдены и использованы, ответственность за их использование несет покупатель.

Что такое CVC-код?
Код проверки подлинности карты (или код CVC) – это дополнительный код, нанесенный на вашу карту (последние три цифры числа на оборотной стороне карты, напечатанные в поле подписи).

Другой вопрос о покупке билетов
Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, который вы указали при регистрации.
Написать в службу поддержки